Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen und Erstattungen
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
In diesem Fall müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten und die Verpackung entspricht genau dem Zustand, in dem das Produkt geliefert wurde.
2. Es ist eine normale Verwendung des Produkts erkennbar, Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabevorgangs gründlich gereinigt.
4. das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt befunden.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bei Erfüllung der Bedingungen innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Waren ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rücksendevorgang zu starten.
- Senden Sie eine E-Mail an: kundenservice@hubers-salzburg.at. Achten Sie darauf, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Wir senden niemals an den Absender zurück, sondern senden Ihnen auf Anfrage die richtige Adresse zu. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
STORNOBAU
Ein Verbraucher hat das Recht auf Widerruf gemäß der folgenden Bestimmung, wenn er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die in erster Linie außerhalb ihres Gewerbes, Geschäfts oder Berufs liegen:
A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach dem Absenden bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess vor der Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hubers Salzburg) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf wird mit Erhalt der Ware wirksam. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Registrierung von Sendungen im Transit
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie an uns zurück. Sie können uns natürlich im Voraus über Ihre Stornierung informieren.
Um einen möglichst schnellen Rückversand zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist und die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.